VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIEN

Unser Angebot steht Endverbrauchern in Österreich und Deutschland zur Verfügung. Fachhändler können sich bitte direkt an uns wenden. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschland und Österreich. No shipping outside Austria and Germany.

 

Ihre Bestellung wird immer sofort, jedoch spätestens am darauf folgenden Werktag nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 - 5 Werktagen (vorbehaltlich Warenverfügbarkeit). Sollte bei Ihrer Lieferung eine Verzögerung auftreten, werden wir Sie per Email informieren. Sollte ein Teil Ihrer bestellten Waren nicht lieferbar sein, werden diese Waren versandkostenfrei nachgeliefert.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir bitten Sie jede Sendung nach Erhalt umgehend auf Vollständigkeit, eventuelle Beschädigungen, Dichtheit oder Bruch zu kontrollieren. Sollten Sie Mängel oder Fehler feststellen informieren Sie bitte unseren Kundendienst unter: +43 732 776348 mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer. Reklamationen können wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware annehmen.  

RÜCKSENDUNGEN:

  • Bitte rufen Sie uns unter der Telefonnummer +43 732 776348 an. Bitte halten Sie bitte Ihre Rechnungsnummer sowie Ihre Bankverbindung für die spätere Rücküberweisung bereit.

  • Wir bitten Sie, die Ware, sofern möglich, ungeöffnet und sorgsam verpackt an folgende Adresse zurückzuschicken: SHAMAMA Energy, Altenbergerstraße 189, A - 4203 Altenberg bei Linz

  • Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Falls Sie uns die Ware unfrei zurücksenden, müssen wir leider die uns entstandenen Kosten verrechnen.

  • Der Warenwert wird Ihrem Konto umgehend gutgeschrieben sobald die Rücksendung bei uns eintrifft.

VORBEHALT

Unsere Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Wir behalten uns vor unter Rückerstattung aller bereits erfolgten Zahlungen die bestellten Leistungen oder Produkte im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen. Die Ernte und Verfügbarkeit mancher unserer Essenzen unterliegen saisonalen Bedingungen.